Conditions générales

Règles Générales

Avant d'utiliser notre site web, veuillez consulter ces Conditions Générales d'Utilisation qui régissent votre accès à tous les services fournis par Casinolo Casino. En cas de conflit, les conditions promotionnelles prévalent. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines conditions, vous ne devez pas créer de compte ou utiliser nos services. Toutes les références à « nous », « notre » ou « Société » désignent l'opérateur du site web, et « vous » se réfère à l'utilisateur. La version anglaise de ces conditions est contraignante ; les traductions sont fournies uniquement pour votre commodité. Vous confirmez que votre maîtrise de l'anglais est suffisante pour comprendre ces conditions. Nous utilisons des réseaux cryptés pour protéger les données sensibles.

Exigences Réglementaires

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal dans votre juridiction pour utiliser nos services. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les jeux en ligne sont légaux dans votre juridiction. Les résidents des Juridictions Exclues, notamment l'Afghanistan, la Biélorussie, la Chine, les États-Unis et d'autres, ne peuvent pas ouvrir de comptes ou déposer des fonds. Cette liste peut changer sans préavis, alors vérifiez-la régulièrement. Vous ne devez pas utiliser nos services si vous vous trouvez dans une juridiction restreinte. Certains fournisseurs de logiciels imposent des restrictions territoriales supplémentaires sur des jeux spécifiques.

Votre Compte

Pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez enregistrer un compte personnel en utilisant des informations exactes. Un seul compte par personne, foyer, adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse IP est autorisé. Les comptes en double seront fermés et tous les gains ou promotions seront annulés. Gardez vos identifiants de connexion confidentiels ; vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sous votre compte. Les comptes ne peuvent pas être vendus, transférés ou acquis. Pour fermer votre compte, envoyez un e-mail à [email protected] ; les comptes avec des soldes ou des retraits en attente peuvent voir leurs fonds annulés. L'auto-exclusion est disponible via le support client. Nous pouvons fermer des comptes sans préavis.

Vos Garanties

En utilisant notre site web, vous confirmez que vous :

• Agissez pour vous-même et êtes un citoyen respectueux des lois
• N'êtes pas dépendant au jeu ou sous l'influence de substances
• Fournissez des informations exactes et à jour
• Comprenez le risque de perte financière
• Utilisez des fonds obtenus légalement
• Possédez les méthodes de paiement utilisées
• Ne vous entendrez pas avec d'autres ou n'utiliserez pas de méthodes frauduleuses

Vérification

Nous pouvons demander des documents pour vérifier votre identité, âge, résidence ou sources de fonds, tels qu'une pièce d'identité, une preuve d'adresse ou les détails de votre méthode de paiement. Vous devez les fournir dans les 30 jours, sinon votre compte peut être suspendu ou fermé. La vérification prend généralement 10 jours mais peut nécessiter plus de temps. Nous pouvons utiliser des services tiers pour les vérifications, selon notre Politique de Confidentialité.

Solde du Compte et Transactions

Les dépôts et retraits sont traités via les méthodes de paiement choisies, de préférence les mêmes que celles utilisées pour les dépôts. Les soldes des comptes ne sont pas assurés ni porteurs d'intérêts. Nous pouvons déduire des amendes ou des frais de votre solde. Les remboursements sont rares et considérés uniquement pour des problèmes techniques dans les 24 heures suivant une transaction. Les remboursements nécessitent une vérification d'identité et sont à notre discrétion. Les retraits suivent une exigence de mise minimale x1, avec d'éventuelles commissions (10% ou 15% pour certaines méthodes). Nous pouvons annuler les retraits si une fraude est suspectée. Les limites de retrait mensuelles varient selon le niveau VIP, de 500€/jour et 7 000€/mois (Niveau 1) à 1 500€/jour et 20 000€/mois (Niveau 5). Les comptes inactifs (180+ jours) peuvent encourir des frais mensuels de 5€.

Mises et Jeux

Assurez-vous que les détails des mises sont corrects avant de les placer, car les mises ne peuvent pas être annulées. Les résultats sont déterminés par un Générateur de Nombres Aléatoires, et nos registres sont définitifs. Nous ne sommes pas responsables des pertes liées au jeu. Nos décisions concernant les litiges sont définitives.

Fraude et Utilisation Abusive

Utilisez le site web uniquement pour votre divertissement personnel. Les actions interdites incluent la fraude, la triche, la collusion, le blanchiment d'argent ou l'abus du système. Les violations peuvent entraîner la suspension du compte, la fermeture, l'annulation des gains ou le signalement aux autorités. Nous pouvons examiner votre activité pour assurer la conformité.

Limitations de Responsabilité

Vous utilisez nos services à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des pertes dues aux erreurs, fraudes, décisions de compte, retards, accès non autorisés, problèmes techniques ou utilisation illégale. Nous ne sommes pas non plus responsables des facteurs externes comme les actions gouvernementales ou les problèmes de connectivité.

Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication, et l'utilisation continue indique l'acceptation. Vérifiez les conditions régulièrement.

Contact et Réclamations

Contactez-nous à [email protected]. Les réclamations sont traitées par le support client et escaladées si nécessaire. Pour les litiges, envoyez un e-mail à [email protected] avec les détails de votre compte et une explication détaillée. Nous visons à résoudre les réclamations dans les 10 jours, bien que les cas complexes puissent prendre plus de temps.

Droit Applicable

Tout litige est régi par le droit applicable.

Annexe 1 : Boutique

Échangez des Pièces contre des Bonus, des Tours Bonus ou des Paris Gratuits :

• Bonus : Exigence de mise 40x, valide 10 jours, libération maximale 5x le montant du bonus.
• Tours Bonus : Activer dans les 7 jours, gains misés 40x, libération maximale 50€.
• Paris Gratuits : Valides en Sports, activer dans les 24 heures, gains retournés 3x à des cotes de 2,10+.

Gagnez des Pièces via les mises (100€ = 1 Pièce), 5% des dépôts ou les tournois.

Annexe 2 : Crabe Bonus

Les joueurs éligibles obtiennent un essai quotidien à la Machine à Pinces avec un dépôt minimum (10€). Les prix incluent de l'Argent, des Bonus (mise 50x), des Tours Gratuits (mise 40x) ou des Pièces. La libération maximale du bonus est de 50€. Les mises doivent être complétées dans les 10 jours.

Annexe 3 : Gamification

Participez aux Défis Hebdomadaires et Ponctuels pour gagner des Pièces. Les Défis Hebdomadaires au Casino et en Sports accordent des Pièces basées sur les paris (100€ = 1 Pièce en Sports). Compléter 50% des défis rapporte des Pièces supplémentaires. Les conditions générales s'appliquent.